Публичная оферта
интернет-магазина Royal Garden SPB · редакция от 18 октября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ИП Алиева Гюлара Тазахан Кызы (далее — «Продавец») и адресован любому физическому лицу (далее — «Покупатель»). Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
2. Товары и цены
На сайте представлены срезанные цветы, букеты, воздушные шары и гелий, горшечные растения, грунт, декор и подарочные товары. Цены указаны в рублях РФ за единицу товара, актуальные цены и наличие — на сайте на момент оформления заказа. Фотографии товаров являются иллюстрацией; состав букета может незначительно отличаться в зависимости от наличия цветов с сохранением общего стиля и стоимости.
3. Оформление заказа
Покупатель выбирает товары, указывает имя, телефон, способ получения (доставка или самовывоз), дату и время и оформляет заказ. Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
4. Оплата
Оплата производится онлайн банковской картой или через СБП на защищённой платёжной странице сервиса ЮKassa. Данные банковской карты Продавцу не передаются и не хранятся: платёж обрабатывается платёжным сервисом. После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в соответствии с законодательством РФ (на указанный контакт). Бонусами можно оплатить часть заказа в пределах, указанных на сайте.
5. Доставка и самовывоз
Доставка осуществляется по Санкт-Петербург и ближайшим районам. Стоимость доставки рассчитывается автоматически по адресу получателя и показывается при оформлении заказа; для удалённых адресов стоимость согласует менеджер. Время доставки — выбранный интервал; при необходимости менеджер согласует уточнения по телефону. Самовывоз — по адресу магазина в часы работы. Продавец вправе отказать в доставке, если адрес недоступен или получатель не выходит на связь.
6. Возврат и обмен
Срезанные цветы, букеты и растения относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену в соответствии с перечнем, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей. Если товар ненадлежащего качества (например, цветы увяли в день получения при правильном уходе), сообщите об этом Продавцу в день получения и приложите фотографии — Продавец заменит товар или вернёт деньги. Остальные товары надлежащего качества (например, вазы, кружки) можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней.
7. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на их обработку для исполнения заказа и связи по нему.
8. Ответственность и споры
Стороны разрешают споры путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ. Претензии принимаются по контактам, указанным выше.